2002年5月の格言

平成１４年５月の格言は「集中の原理」です！

企業の持っている資源(人・物・金・時間）は有限である。
それに ひきかえ、お客様の要求は無限である。
だから、どんなマンモス企業であろうとも
お客様の要求を全て満たすことは、初めから出来ない相談である。
お客様の全ての要求を満たそうとすると、
全ての要求が満たせなくなってしまうのである。
とすると。。。。
有限の資源しか持っていない企業のあり方は自然に決まってくる。
それは、お客様の要求の特定の部分に限定し
その中でお客様の多様な要求を満たす。
ということである。
お客様の要求の特定の部分に事業を絞り、
これに我社の資源と努力を集中することである。
それが「集中の原理」である！