2011.02.01荒金格言
2011年2月の格言
平成23年2月の格言は
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クレームなど起きないのが
いちばんよいのですが、
人間が行う以上パーフェクトな
商品やサービスなどありません。
商品には、
すべて作られたときから
クレームの種があるといえます。
このクレームのなかには、
いろいろな情報や
ビジネスチャンスが含まれています。
そしてあなたが解決することで、
仕事に対しても大きな自信が得られます。
会社にとっても、
あなたにとっても
クレームはメリットがあることなのです。
日本商工振興会 クレームは宝の山だ Ⅰ-①「クレームってなんだ?」より