2015年9月の格言

社長の表敬訪問は
実は「建前」なのであって
その建前だけでも絶大な効果があるのに
それに加えて「本音」の方に
さらに大きなメリットあるのだ

そのメリットとは

まず第一に顧客の要求とその変化を
的確につかめることである

社長が訪問すれば
先方でも偉い人が対応する

偉い人ほど
雑談の中でさえ
事業経営に関する次元の高いことが
話題になるからである

第二には
わが社のサービス不足やクレームを
知ることができる

第三には
競合他社の動きに
関する情報も入る

特に他社の社長が
訪問しているかどうかは大切である

訪問していることは
まずないといえるが
訪問していなければ
わが社は優位に立っているのだし
もしも訪問しているようならば
油断はならないのである


一倉定先生著「一倉定の経営心得」事業活動の本質より